Als u structureel overlast ervaart in uw woonomgeving en het u niet lukt om in overleg met de overlastveroorzaker tot een oplossing te komen of als overleg niet mogelijk is, kunt u een bemiddelaar inschakelen. Er zijn verschillende instanties die u kunnen helpen. 

Meldpunt Vangnet & advies 
Bij het Meldpunt Vangnet & Advies kunt u situaties melden waarover u zich zorgen maakt of waarvan u overlast ondervindt: bijvoorbeeld stankoverlast bij een ernstig vervuilde woning of een buurtbewoner verkommert en verloedert zonder dat anderen naar de persoon omkijken. De sociaal-verpleegkundigen die bij het Meldpunt werken, gaan na een melding inventariseren welke problemen aanwezig zijn, op welke wijze die opgelost kunnen worden en wie daarbij betrokken dienen te worden. 

Bemiddeling door Woningstichting Buitenlust 
Bent u huurder van Woningstichting Buitenlust en heeft u behoefte aan bemiddeling, dan dient u uw klacht eerst schriftelijk te melden bij Woningstichting Buitenlust. Vermeld daarbij graag wat u zelf al heeft ondernomen om de overlast te doen stoppen. Voor de bemiddeling tussen huurders maakt Woningstichting gebruik van het project van de Leidse Welzijnsorganisatie “Buurtbemiddeling, Eerste hulp bij heibel”. Nadere informatie over deze vorm van buurtebemiddeling is te verkrijgen bij Woningstichting Buitenlust.